La certification Qualité en Optique, c’est :
- 15 engagements de service obligatoires garants des bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente de produit d’optique.
- 6 critères de confiance
- Et 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires
Nos critères de confiance :
1. DÉONTOLOGIE ET ÉTHIQUE
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2. ACCUEIL CLIENT
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
3. RELATIONS PARTENAIRES SANTÉ ET PRESCRIPTEURS
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
4. PRESTATION DE SERVICE
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
5. SUIVI DU CLIENT
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.
6. SATISFACTION DU CLIENT
Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.